Polityka prywatności serwisu Cactus Casino

Serwis gromadzi dane osobowe niezbędne do świadczenia usług hazardowych online, w szczególności:

• dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, data urodzenia, obywatelstwo, numer dokumentu tożsamości,
• dane kontaktowe: adres e‑mail, numer telefonu, adres zamieszkania lub korespondencyjny,
• dane dotyczące konta gracza: login, hasło w formie zaszyfrowanej, ustawienia konta,
• dane transakcyjne: informacje o wpłatach, wypłatach, metodach płatności, historii transakcji,
• dane dotyczące korzystania z serwisu: adres IP, identyfikatory urządzeń, dane przeglądarki, logi systemowe,
• dane potrzebne do wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.

Dane są zbierane w celu:

• utworzenia i obsługi konta użytkownika,
• realizacji gier hazardowych oraz zakładów sportowych,
• przeprowadzania płatności i wypłat wygranych,
• weryfikacji wieku oraz tożsamości,
• zapewnienia zgodności działalności z prawem Rzeczypospolitej Polskiej,
• ochrony integralności systemów, wykrywania nadużyć i oszustw,
• spełnienia obowiązków sprawozdawczych wobec właściwych organów.

Stosowane są techniczne i organizacyjne środki ochrony informacji, takie jak:

• szyfrowanie transmisji danych (np. protokoły SSL/TLS),
• kontrola uprawnień dostępu dla personelu,
• silne mechanizmy uwierzytelniania użytkowników,
• regularne aktualizacje oprogramowania i monitorowanie zagrożeń,
• przechowywanie danych na serwerach zabezpieczonych zgodnie z normami branżowymi,
• procedury tworzenia kopii zapasowych i planów przywracania ciągłości działania.

Użytkownik ma prawo do:

• uzyskania informacji, czy jego dane są przetwarzane oraz dostępu do ich treści,
• sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
• usunięcia danych, jeżeli nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, lub jeżeli zgoda została cofnięta,
• ograniczenia przetwarzania w przypadkach przewidzianych przez prawo,
• przeniesienia danych w zakresie określonym przez przepisy,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, jeżeli podstawą jest uzasadniony interes administratora,
• złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą o grach hazardowych oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

Dane osobowe użytkowników są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego świadczenia usług kasyna online i zakładów sportowych. Główne cele wykorzystania danych to:

1. Obsługa konta użytkownika
   • rejestracja nowego konta i weryfikacja tożsamości,
   • logowanie, odzyskiwanie dostępu, zmiana ustawień profilu,
   • prowadzenie historii aktywności gracza.
2. Realizacja transakcji finansowych
   • przyjmowanie depozytów i realizacja wypłat,
   • obsługa płatności przez zewnętrznych operatorów,
   • ewidencja księgowa i rozliczenia.
3. Świadczenie i rozwój usług
   • zapewnienie dostępu do gier, zakładów i funkcjonalności serwisu,
   • analiza działania serwisu w celu jego optymalizacji,
   • badanie parametrów technicznych, czasu odpowiedzi, stabilności działania,
   • dostosowanie treści serwisu do preferencji użytkowników w granicach prawa.
4. Komunikacja z użytkownikiem
   • przesyłanie informacji o obsłudze konta, transakcjach oraz zmianach regulaminów,
   • odpowiedzi na zgłoszenia do działu obsługi klienta,
   • przekazywanie komunikatów wymaganych przez prawo lub organy nadzoru.
5. Działania analityczne i statystyczne
   • tworzenie zbiorczych zestawień dotyczących sposobu korzystania z serwisu,
   • analiza zachowań graczy w celu zwiększania bezpieczeństwa i przeciwdziałania nadużyciom,
   • opracowywanie statystyk służących do raportowania organom nadzoru.
6. Zgodność z przepisami prawa
   • realizacja obowiązków wynikających z ustawy o grach hazardowych i innych regulacji,
   • przestrzeganie przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu,
   • przechowywanie dokumentacji na potrzeby kontroli i postępowań urzędowych.

Dane mogą być przetwarzane na podstawie zgody użytkownika, niezbędności do wykonania umowy o świadczenie usług, obowiązku prawnego ciążącego na administratorze oraz prawnie uzasadnionego interesu, jakim jest ochrona serwisu, zapobieganie nadużyciom oraz dochodzenie roszczeń. Przetwarzanie odbywa się w sposób przejrzysty, ograniczony do jasno określonych celów, a dane nie są wykorzystywane w sposób niezgodny z interesem użytkownika.

Użytkownik ma prawo do stałego dostępu do podstawowych informacji zapisanych na koncie. Po zalogowaniu można sprawdzić dane profilu, historię gier, transakcji oraz ustawienia zabezpieczeń konta.

W celu aktualizacji, sprostowania lub uzupełnienia danych użytkownik może:

• wprowadzić zmiany samodzielnie w panelu konta, jeżeli funkcja ta jest dostępna,
• zwrócić się do działu obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy lub kanały komunikacji podane w serwisie,
• w przypadkach wymagających potwierdzenia tożsamości zostać poproszonym o przesłanie dodatkowych dokumentów.

Żądanie usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania jest rozpatrywane w granicach dozwolonych przez obowiązujące prawo, w szczególności przepisy o grach hazardowych, o rachunkowości oraz przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. W niektórych przypadkach pełne usunięcie wszystkich informacji od razu nie jest możliwe z uwagi na konieczność wywiązania się z ustawowych obowiązków przechowywania dokumentacji.

Procedura realizacji praw obejmuje:

1. złożenie wniosku przez użytkownika,
2. weryfikację tożsamości wnioskodawcy,
3. analizę zakresu możliwej realizacji wniosku w świetle obowiązujących przepisów,
4. udzielenie odpowiedzi w terminach określonych przez RODO.

Korzystanie z serwisu oznacza, że użytkownik wyraża zgodę na przeprowadzanie uzasadnionych kontroli bezpieczeństwa, w tym:

• weryfikację tożsamości i wieku,
• analizę historii gier oraz transakcji pod kątem zgodności z prawem i regulaminem,
• przekazywanie danych niezbędnych do obsługi płatności licencjonowanym dostawcom usług płatniczych.

Przetwarzanie danych płatniczych przez zewnętrznych operatorów odbywa się według ich odrębnych polityk prywatności oraz obowiązujących standardów bezpieczeństwa.

Serwis przeznaczony jest wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat oraz spełniają inne wymogi wynikające z przepisów prawa polskiego dotyczących udziału w grach hazardowych. Rejestracja konta i korzystanie z usług przez osobę niepełnoletnią jest niedozwolone.

Administrator podejmuje rozsądne starania, aby zapobiegać rejestracji osób poniżej wymaganej granicy wieku. Pełna weryfikacja wieku jest jednak możliwa dopiero po okazaniu dokumentu tożsamości lub innych wymaganych dokumentów potwierdzających dane osobowe. W przypadku podejrzenia, że użytkownik jest niepełnoletni, konto może zostać zawieszone do czasu wyjaśnienia sytuacji.

Jeżeli rodzic, opiekun prawny lub inna osoba poweźmie informację, że osoba niepełnoletnia założyła konto w serwisie i podała dane osobowe, należy niezwłocznie skontaktować się z administratorem za pomocą danych podanych w serwisie. Po potwierdzeniu takiej informacji konto zostanie zamknięte, a dane zebrane na temat osoby niepełnoletniej zostaną usunięte w możliwie najszerszym zakresie, jaki dopuszczają obowiązujące przepisy prawa oraz wymogi dotyczące przechowywania dokumentacji.

Administrator może przechowywać ograniczony zakres danych niezbędnych do ustalenia, że określone konto zostało trwale zamknięte z uwagi na niepełnoletniość jego posiadacza, co ma na celu zapobieganie próbom ponownej rejestracji.

W związku ze świadczeniem usług hazardowych online oraz obsługą płatności dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane przez podmioty współpracujące mające siedziby w innych państwach Europejskiego Obszaru Gospodarczego, a w uzasadnionych przypadkach również w krajach spoza EOG.

Potencjalne przekazanie danych do państwa trzeciego może obejmować między innymi:

• dostawców usług płatniczych,
• dostawców oprogramowania i systemów do obsługi gier oraz zakładów online,
• podmioty świadczące usługi hostingowe, chmurowe i techniczne,
• podmioty świadczące usługi analityczne i bezpieczeństwa systemów.

Korzystanie z serwisu i przekazywanie danych osobowych w formularzach rejestracyjnych, transakcyjnych oraz kontaktowych oznacza zgodę na to, że dane mogą zostać przetworzone w krajach, w których działają podmioty współpracujące. W każdym przypadku administrator dba o zachowanie poufności danych poprzez stosowanie odpowiednich środków prawnych i technicznych, w szczególności:

• zawieranie umów powierzenia przetwarzania danych,
• stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, jeżeli jest to wymagane,
• wymóg stosowania przez podmioty przetwarzające odpowiednich zabezpieczeń fizycznych, technicznych i organizacyjnych,
• ograniczanie zakresu przekazywanych danych do minimum koniecznego do realizacji konkretnych usług.

Wszyscy partnerzy przetwarzający dane użytkowników są zobowiązani do zachowania poufności oraz wykorzystywania danych jedynie w celach ściśle określonych przez administratora i zgodnych z prawem.

Niniejsza polityka prywatności ma charakter informacyjny i określa ogólne zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników. W niektórych sytuacjach szczegółowe przepisy prawa lub postanowienia regulaminów mogą modyfikować zakres obowiązków administratora lub uprawnień użytkownika, na przykład w związku z wymogami organów nadzoru, postępowaniami karnymi, skarbowymi bądź obowiązkami z zakresu przeciwdziałania praniu pieniędzy.

Zastrzega się możliwość wprowadzenia ograniczeń w realizacji niektórych praw użytkownika, jeżeli ograniczenia te wynikają wprost z przepisów prawa lub są niezbędne dla ochrony uzasadnionych interesów administratora, np. w zakresie dochodzenia roszczeń, zapobiegania nadużyciom lub zapewnienia bezpieczeństwa systemów informatycznych.

Niniejszy dokument ma zastosowanie od momentu, gdy użytkownik zaakceptuje warunki korzystania z serwisu, w tym politykę prywatności. Akceptacja może nastąpić w szczególności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas rejestracji konta, złożenie podpisu pod umową w formie elektronicznej lub tradycyjnej, a także poprzez przystąpienie do korzystania z usług w sposób wskazujący na zapoznanie się i zgodę na postanowienia niniejszej polityki.

Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika przez przeglądarkę internetową. Służą one do rozpoznawania urządzenia, zapamiętywania wybranych ustawień oraz gromadzenia danych statystycznych dotyczących korzystania z serwisu.

W ramach serwisu stosowane są następujące kategorie plików cookies:

• cookies niezbędne do działania serwisu, umożliwiające logowanie do konta oraz realizację podstawowych funkcji,
• cookies funkcjonalne, zapamiętujące preferencje użytkownika (np. ustawienia języka, układu strony),
• cookies analityczne i statystyczne, służące do badania sposobu korzystania z serwisu oraz poprawy jego działania,
• cookies służące do analizy zachowań graczy dla celów bezpieczeństwa oraz wykrywania nadużyć.

Pliki cookies są używane w szczególności do:

• tworzenia zbiorczych statystyk i analizowania sposobu korzystania z serwisu,
• badania zachowań użytkowników w celu poprawy wygody i bezpieczeństwa korzystania z usług online,
• dostosowania treści serwisu do preferencji graczy,
• doskonalenia funkcjonalności i wydajności serwisu.

Standardowy okres przechowywania większości plików cookies na urządzeniu użytkownika wynosi do 1 roku, chyba że krótszy lub dłuższy czas wynika z ustawień konkretnego pliku lub konfiguracji przeglądarki. Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies, w tym usuwać je lub blokować ich zapisywanie, korzystając z ustawień swojej przeglądarki internetowej. Wyłączenie niektórych plików cookies może jednak ograniczyć dostępność części funkcji serwisu.

Korzystając z serwisu oraz zakładając konto, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszą polityką prywatności, rozumie jej treść i akceptuje opisane w niej zasady przetwarzania danych osobowych. Kontynuowanie korzystania z usług po opublikowaniu zaktualizowanej wersji dokumentu oznacza zgodę na wprowadzone zmiany.

W przypadku rozbieżności pomiędzy różnymi wersjami polityki prywatności, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, wiążąca jest wersja aktualna w chwili korzystania z serwisu, udostępniona na oficjalnej stronie. Użytkownik jest zachęcany do regularnego przeglądania polityki prywatności w celu poznania ewentualnych zmian w sposobie gromadzenia i przetwarzania informacji osobistych.

Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług oraz wykonania obowiązków prawnych. Dotyczy to w szczególności:

• operatorów płatności i instytucji finansowych obsługujących depozyty oraz wypłaty,
• dostawców oprogramowania i systemów gier hazardowych online,
• dostawców usług IT, hostingu oraz utrzymania infrastruktury technicznej,
• podmiotów świadczących usługi analityczne i bezpieczeństwa,
• kancelarii prawnych, doradców i podmiotów dochodzących roszczeń w imieniu administratora,
• organów administracji publicznej, organów podatkowych, organów ścigania i sądów, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.

Lista najważniejszych kategorii odbiorców danych może być udostępniona użytkownikowi na jego żądanie, o ile nie narusza to wymogów bezpieczeństwa lub poufności. Jeżeli w serwisie opublikowana jest szczegółowa lista podmiotów, którym przekazywane są dane, lista ta określa również zakres i cel takiego udostępnienia.

Przekazanie danych osobowych następuje, gdy jest to wymagane przez przepisy, konieczne do wykonania umowy z użytkownikiem lub uzasadnione prawnie chronionym interesem administratora. Podanie danych w formularzach rejestracyjnych oraz podczas korzystania z usług oznacza zgodę na ich przetwarzanie i udostępnianie w wyżej opisanym zakresie. Każdy odbiorca danych jest zobowiązany do zachowania poufności i stosowania odpowiednich zabezpieczeń.

Serwis może zawierać linki prowadzące do innych stron internetowych, aplikacji lub usług elektronicznych obsługiwanych przez niezależne podmioty. Takie witryny posiadają własne regulaminy i polityki prywatności, które regulują zasady gromadzenia i przetwarzania danych osobowych.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treść, bezpieczeństwo ani sposób, w jaki inne serwisy internetowe przetwarzają dane osobowe użytkowników. Przed podaniem jakichkolwiek informacji osobistych na stronach zewnętrznych zaleca się zapoznanie z ich politykami prywatności oraz zasadami bezpieczeństwa.

Skorzystanie z odnośnika zamieszczonego w serwisie i przejście na stronę zewnętrzną następuje na wyłączną odpowiedzialność użytkownika. W przypadku wątpliwości dotyczących wiarygodności danej witryny lub sposobu przetwarzania danych osobowych użytkownik powinien rozważyć rezygnację z podawania danych na takim serwisie.