Regulamin korzystania z serwisu Cactus Casino w Polsce

Niniejsze warunki określają ogólne zasady funkcjonowania serwisu oraz zasady, na jakich możesz korzystać z konta gracza i usług hazardowych online.

Akceptacja regulaminu

• Zakładając konto, logując się lub korzystając z usług, potwierdzasz, że przeczytałeś regulamin, rozumiesz jego treść i akceptujesz wszystkie postanowienia.
• Jeżeli nie zgadzasz się z regulaminem, nie możesz korzystać z usług, w tym zawierać zakładów ani korzystać z gier kasynowych.

Wymagania wobec użytkownika i uprawnienia

• Usługi są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat oraz posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.
• Korzystanie z serwisu jest dozwolone dla osób, dla których zgodnie z prawem polskim udział w grach hazardowych online jest legalny.
• Nie możesz korzystać z usług, jeżeli podlegasz prawnym ograniczeniom uczestnictwa w grach hazardowych, w tym wpisaniu do odpowiednich rejestrów ograniczeń.
• Podczas rejestracji zobowiązany jesteś do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych oraz do ich późniejszej aktualizacji.

Zmiany regulaminu

• Operator ma prawo wprowadzać zmiany w regulaminie z przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych.
• O istotnych zmianach będziesz informowany w serwisie lub e‑mailem, a dalsze korzystanie z usług po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
• W przypadku braku akceptacji nowych postanowień powinieneś zaprzestać korzystania z serwisu i wystąpić o zamknięcie konta.

Zasady prawidłowego korzystania z serwisu

Podczas korzystania z konta i usług zabronione jest w szczególności:

• naruszanie prawa polskiego lub regulaminu,
• korzystanie z wielu kont przez jedną osobę lub udostępnianie konta osobom trzecim,
• używanie urządzeń, oprogramowania lub metod dających nieuczciwą przewagę (boty, skrypty, manipulacja kursami lub wynikami),
• ingerowanie w działanie serwisu, systemów informatycznych lub danych innych użytkowników,
• wykorzystywanie konta do celów innych niż udział w legalnych grach hazardowych.

Operator może zablokować lub zamknąć konto, anulować zakłady lub transakcje oraz odmówić dostępu do usług w razie naruszenia regulaminu lub przepisów prawa.

Ochrona treści i własności intelektualnej

• Wszystkie elementy serwisu, w tym znaki towarowe, nazwy handlowe, logotypy, układ strony, oprogramowanie, bazy danych, opisy zdarzeń i kursów, objęte są ochroną prawną.
• Nie możesz kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać treści serwisu w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu.
• Masz prawo korzystać z serwisu wyłącznie w zakresie niezbędnym do zawierania zakładów i udziału w grach zgodnie z regulaminem.

Ograniczenie odpowiedzialności

• Usługi są udostępniane w zakresie dopuszczonym przez prawo, a operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z przerw technicznych, awarii internetu, błędów transmisji, opóźnień lub utraty danych, o ile wynikają one z przyczyn niezależnych.
• Operator nie odpowiada za konsekwencje naruszenia regulaminu przez użytkownika, w tym za straty powstałe w związku z blokadą lub zamknięciem konta.
• Twoim obowiązkiem jest zapewnienie poufności danych logowania oraz używanie odpowiednio zabezpieczonych urządzeń.

W razie sprzeczności między regulaminem a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa polskiego.

Niniejsza część opisuje ogólne zasady zawierania zakładów oraz udziału w grach kasynowych online, w tym wymagania wobec gracza, zasady przyjmowania kuponów oraz rozliczania wygranych i przegranych.

Uprawnienia do zawierania zakładów

• Zakłady i udział w grach są dostępne wyłącznie dla zarejestrowanych użytkowników, których konto zostało aktywowane i zweryfikowane.
• W momencie składania zakładu musisz mieć ukończone 18 lat i nie możesz być objęty zakazem udziału w grach hazardowych.
• Zakazane jest stawianie zakładów w imieniu innych osób, działanie jako pośrednik lub łączenie środków wielu graczy na jednym koncie.

Zasady przyjmowania zakładów

• Zakład uważa się za przyjęty, gdy został poprawnie zarejestrowany w systemie, a kwota stawki została zablokowana na Twoim saldzie.
• Po potwierdzeniu kuponu nie ma możliwości jego jednostronnej zmiany lub anulowania przez użytkownika, chyba że regulamin danej gry przewiduje inaczej.
• Operator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zakładu, ograniczenia stawki lub anulowania kuponu przed rozpoczęciem zdarzenia w przypadku błędów kursowych, podejrzenia nadużyć lub naruszenia przepisów prawa.

Stawki minimalne i maksymalne

• Dla poszczególnych zakładów sportowych, gier kasynowych i innych produktów mogą obowiązywać odrębne limity stawek minimalnych i maksymalnych.
• Informacje o dopuszczalnych stawkach podawane są przy danym typie zakładu lub w zasadach konkretnej gry.
• W przypadku prób przekroczenia limitu system może automatycznie odrzucić kupon lub dostosować stawkę do poziomu dozwolonego.

Obliczanie wygranych i przegranych

• Rozliczenie zakładu następuje na podstawie oficjalnych wyników zdarzenia opublikowanych przez właściwe organizacje lub dostawców danych.
• Wygrana jest liczona jako iloczyn stawki oraz kursu obowiązującego w momencie przyjęcia zakładu, z uwzględnieniem odpowiednich zasad gry lub podatków wynikających z prawa polskiego.
• W razie oczywistych błędów technicznych lub kursowych operator może skorygować rozliczenie, a w skrajnych przypadkach anulować zakład i zwrócić stawkę.

Ograniczenia w obstawianiu i nadużycia

Dla zapewnienia uczciwości gry operator może:

• wprowadzać limity stawek na użytkownika, zdarzenie lub rynek,
• ograniczać możliwość obstawiania określonych zdarzeń powiązanych lub podejrzanych o manipulację,
• blokować konta i zakłady przy podejrzeniu zmowy, wykorzystania poufnych informacji, nieuczciwych strategii bonusowych lub automatyzacji gry.

Zabronione jest celowe omijanie limitów poprzez zakładanie wielu kont, działanie w porozumieniu z innymi osobami lub używanie pośredników.

Anulowanie i unieważnianie zakładów

• Zakład może zostać uznany za nieważny w razie odwołania zdarzenia, istotnej zmiany jego przebiegu, rażącego błędu kursu lub rozliczenia niezgodnie z zasadami gry.
• W przypadku uznania zakładu za nieważny stawka jest zwracana na saldo użytkownika.
• Szczegółowe zasady unieważniania dla określonych dyscyplin, rynków i gier opisane są w regulaminach szczegółowych, stanowiących uzupełnienie niniejszego dokumentu.

Niniejsza część określa zasady dokonywania zasileń konta, wypłat wygranych, ograniczeń transakcyjnych oraz procedur bezpieczeństwa stosowanych przy płatnościach.

Zasilanie konta gracza

• Wpłat na konto możesz dokonywać wyłącznie z rachunków, kart płatniczych lub portfeli elektronicznych zarejestrowanych na Twoje nazwisko.
• Minimalna i maksymalna kwota pojedynczej wpłaty zależy od wybranej metody płatności, a aktualne limity są prezentowane w panelu kasjera.
• Środki są księgowane na koncie po potwierdzeniu transakcji przez dostawcę płatności; w niektórych przypadkach może wystąpić opóźnienie wynikające z procedur bankowych.

Wypłata środków i wygranych

• Wypłata jest możliwa wyłącznie na rzecz zarejestrowanego użytkownika, po pełnej weryfikacji danych osobowych i spełnieniu wymogów prawnych.
• Operator może wymagać, aby wypłata następowała tą samą metodą, która była użyta do zasilenia konta, o ile jest to technicznie możliwe.
• Minimalne i maksymalne kwoty wypłat, a także ewentualne opłaty, prezentowane są w panelu płatności przed złożeniem dyspozycji.

Czas realizacji transakcji

• Czas przetwarzania wypłaty zależy od rodzaju metody płatności oraz procedur weryfikacyjnych.
• Operator dąży do przetwarzania zleceń w możliwie najkrótszym terminie, przy zachowaniu wymogów bezpieczeństwa, kontroli AML i zgodności z prawem.
• Banki i operatorzy płatności mogą stosować własne harmonogramy księgowania, co pozostaje poza bezpośrednią kontrolą serwisu.

Wymogi bezpieczeństwa i weryfikacja (KYC/AML)

• W celu ochrony przed nadużyciami operator może żądać dokumentów potwierdzających tożsamość, adres zamieszkania, źródło środków oraz prawo do korzystania z danej metody płatności.
• Brak dostarczenia wymaganych dokumentów może skutkować wstrzymaniem transakcji, czasową blokadą konta lub odmową wypłaty.
• Dane przekazywane w procesie weryfikacji są przetwarzane zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych.

Ograniczenia i kontrola transakcji

• Operator może wprowadzać indywidualne limity wpłat i wypłat, wynikające z oceny ryzyka, przepisów prawa lub środków bezpieczeństwa.
• W razie podejrzenia nadużycia, prania pieniędzy, finansowania terroryzmu lub innej nielegalnej działalności transakcje mogą zostać wstrzymane, a środki zablokowane do czasu wyjaśnienia.

Anulowanie operacji płatniczych

• Po zatwierdzeniu wpłaty lub wypłaty jej anulowanie jest co do zasady niemożliwe, chyba że dostawca płatności przewiduje inaczej lub istnieje podstawa prawna do cofnięcia dyspozycji.
• W przypadku błędnego zaksięgowania środków na koncie operator ma prawo skorygować saldo oraz podejmować działania w celu odzyskania nienależnie wypłaconych kwot.
• Wszelkie koszty związane z odzyskaniem nienależnych środków mogą zostać przeniesione na użytkownika, jeżeli nieprawidłowość wynikała z jego działania lub zaniechania.

Gry hazardowe wiążą się z ryzykiem finansowym i mogą prowadzić do rozwoju uzależnienia. Niniejsza część opisuje środki, które możesz zastosować w celu kontrolowania sposobu korzystania z usług oraz źródła pomocy w razie problemów.

Zasady odpowiedzialnej gry

• Traktuj zakłady i gry kasynowe jako formę rozrywki, a nie sposób zarabiania pieniędzy.
• Graj wyłącznie za środki, których utrata nie pogorszy Twojej sytuacji życiowej.
• Ustal indywidualne limity, kontroluj czas spędzany w serwisie i regularnie oceniaj swoje zachowania.

Dostępne narzędzia kontroli

Na swoim koncie możesz skorzystać z następujących rozwiązań:

• ustawianie limitów depozytów dziennych, tygodniowych lub miesięcznych,
• ograniczanie maksymalnej kwoty stawek w określonym czasie,
• limity czasu sesji oraz przypomnienia o długości gry,
• czasowa przerwa w korzystaniu z usług,
• samowykluczenie na wybrany okres lub bezterminowe, zgodnie z obowiązującymi procedurami.

Zastosowane limity i wykluczenia mogą być wprowadzane natychmiast, natomiast ich znoszenie może wymagać dodatkowego potwierdzenia i czasu na przetworzenie.

Samoocena ryzyka i sygnały ostrzegawcze

Zaleca się regularną ocenę własnego zachowania, w szczególności, gdy:

• grasz częściej lub za wyższe stawki niż planowałeś,
• pożyczasz pieniądze na zakłady,
• ukrywasz grę przed rodziną lub znajomymi,
• próbujesz odzyskać straty za wszelką cenę.

W razie zauważenia takich objawów rozważ skorzystanie z narzędzi samowykluczenia oraz pomocy specjalistycznych organizacji.

Organizacje pomocowe i źródła wsparcia w Polsce

W Polsce działają instytucje oferujące anonimową i bezpłatną pomoc osobom z problemem hazardowym, między innymi:

• poradnie leczenia uzależnień funkcjonujące w ramach Narodowego Funduszu Zdrowia,
• ośrodki terapii uzależnień prowadzone przez jednostki samorządu terytorialnego i organizacje pozarządowe,
• ogólnopolskie i lokalne telefony zaufania dotyczące uzależnień.

Aktualne informacje o dostępnych formach wsparcia można znaleźć w serwisach informacyjnych instytucji zdrowia publicznego oraz na stronach organizacji zajmujących się leczeniem uzależnień od hazardu.

Operator usług hazardowych w Polsce podlega przepisom dotyczącym przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu. Niniejsza część wyjaśnia zasady stosowanych środków bezpieczeństwa finansowego oraz skutki naruszenia tych zasad.

Obowiązki prawne operatora

• Działalność w zakresie gier hazardowych online podlega regulacjom prawa polskiego oraz odpowiednich przepisów unijnych.
• Operator jest zobowiązany do stosowania środków bezpieczeństwa finansowego, gromadzenia i przechowywania określonych danych oraz zgłaszania podejrzanych transakcji właściwym organom.

Weryfikacja tożsamości (KYC)

• Przed umożliwieniem korzystania z pełnego zakresu usług wymagane jest zweryfikowanie tożsamości użytkownika na podstawie wiarygodnych dokumentów.
• Operator może poprosić o skany lub zdjęcia dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu zamieszkania, dokumenty dotyczące źródła środków oraz inne informacje wymagane przez przepisy.
• Brak pozytywnego zakończenia procesu weryfikacji może prowadzić do ograniczenia funkcji konta, wstrzymania wypłat lub jego zamknięcia.

Monitorowanie transakcji i wykrywanie nadużyć

• Transakcje finansowe oraz aktywność na koncie mogą być monitorowane w celu identyfikacji nietypowych, wysokich lub powtarzalnych operacji mogących świadczyć o praniu pieniędzy.
• W razie stwierdzenia podejrzanych działań operator może zażądać dodatkowych wyjaśnień lub dokumentów oraz zgłosić sprawę do właściwych instytucji.

Konsekwencje naruszeń i podejrzeń

• W przypadku uzasadnionego podejrzenia udziału w praniu pieniędzy, finansowaniu terroryzmu lub innej poważnej nieprawidłowości konto może zostać zablokowane.
• Środki zgromadzone na koncie mogą zostać tymczasowo wstrzymane do czasu zakończenia postępowania wyjaśniającego lub działań organów państwowych.
• W razie potwierdzenia naruszeń operator może odmówić realizacji transakcji, zamknąć konto oraz przekazać właściwe informacje odpowiednim służbom.

Działania te mają na celu ochronę użytkowników, integralności systemu płatniczego oraz zgodność usług z obowiązującymi przepisami prawa.

Niniejsza część wyjaśnia, jakie dane osobowe są gromadzone podczas korzystania z serwisu, w jakich celach są przetwarzane oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z ich przetwarzaniem.

Zakres gromadzonych danych

Operator może przetwarzać między innymi:

• dane identyfikacyjne, takie jak imię, nazwisko, data urodzenia, obywatelstwo,
• dane kontaktowe, w tym adres zamieszkania, adres e‑mail, numer telefonu,
• dane dotyczące rejestracji i logowania do konta,
• informacje o transakcjach finansowych, wpłatach, wypłatach oraz historii zakładów i gier,
• dane techniczne dotyczące korzystania z serwisu, takie jak adres IP, typ urządzenia, pliki cookie, preferencje językowe.

Dane mogą być pozyskiwane bezpośrednio od Ciebie lub od zewnętrznych dostawców usług, na przykład dostawców płatności i narzędzi do weryfikacji tożsamości.

Cele przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• rejestracja i prowadzenie konta gracza,
• świadczenie usług hazardowych, obsługa zakładów i gier,
• realizacja płatności, wypłat i rozliczeń finansowych,
• spełnienie obowiązków prawnych, w tym przepisów dotyczących gier hazardowych, przeciwdziałania praniu pieniędzy i obowiązków podatkowych,
• zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie nadużyciom i ochrona integralności systemu,
• prowadzenie analiz statystycznych i usprawnianie działania serwisu w oparciu o uzasadniony interes administratora,
• komunikacja z użytkownikami w sprawach związanych z kontem, usługami oraz regulaminem.

Dane mogą być przetwarzane na podstawie różnych przesłanek prawnych, w tym wykonania umowy, obowiązku prawnego, uzasadnionego interesu lub zgody, gdy jest wymagana.

Udostępnianie i przekazywanie danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie, w szczególności:

• dostawcom systemów płatniczych,
• dostawcom usług IT i systemów bezpieczeństwa,
• podmiotom świadczącym usługi weryfikacji tożsamości oraz kontroli AML,
• doradcom prawnym i audytorom, gdy jest to uzasadnione prawnie.

Dane mogą być również przekazywane organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa lub wiążące decyzje.

Twoje prawa w zakresie danych osobowych

Zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługują Ci w szczególności następujące prawa:

• prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii,
• prawo sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
• prawo żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych w określonych celach,
• prawo przenoszenia danych do innego administratora w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany na podstawie umowy lub zgody,
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych, okresach przechowywania oraz danych kontaktowych administratora są udostępniane w polityce prywatności publikowanej w serwisie.

Bezpieczeństwo użytkowników, ich danych oraz środków finansowych jest priorytetem. Niniejsza część opisuje podstawowe środki techniczne i organizacyjne stosowane w serwisie oraz Twoje obowiązki związane z ochroną dostępu do konta.

Środki techniczne ochrony danych i płatności

• Połączenia pomiędzy Twoim urządzeniem a serwisem są zabezpieczone protokołami szyfrowania, co ogranicza ryzyko przechwycenia danych.
• Wrażliwe informacje, takie jak hasła i dane transakcyjne, są przechowywane z zastosowaniem odpowiednich mechanizmów kryptograficznych.
• Systemy są regularnie aktualizowane, a wykorzystywane rozwiązania poddawane przeglądom pod kątem bezpieczeństwa.

Mechanizmy uwierzytelniania i kontrola dostępu

• Konto chronione jest loginem i hasłem, które użytkownik zobowiązany jest utrzymywać w poufności.
• Zaleca się stosowanie unikalnych i złożonych haseł oraz ich okresową zmianę.
• Serwis może udostępniać dodatkowe metody uwierzytelniania, takie jak weryfikacja kodem jednorazowym, co zwiększa poziom ochrony przed nieuprawnionym dostępem.

Monitorowanie aktywności i reagowanie na incydenty

• Aktywność w serwisie może być monitorowana w celu wykrywania prób nieautoryzowanego dostępu, nadużyć lub ataków na infrastrukturę.
• W razie wykrycia podejrzanej aktywności operator może czasowo zablokować konto, zażądać zmiany hasła lub dodatkowej weryfikacji tożsamości.
• Incydenty bezpieczeństwa są analizowane, a w razie potrzeby zgłaszane właściwym organom oraz użytkownikom, których mogą dotyczyć.

Twoje obowiązki w zakresie bezpieczeństwa

Aby ograniczyć ryzyko naruszeń, powinieneś:

• nie ujawniać danych logowania innym osobom,
• korzystać z zaufanych urządzeń i aktualnego oprogramowania,
• wylogowywać się po zakończeniu korzystania z serwisu, w szczególności na urządzeniach współdzielonych,
• nie otwierać podejrzanych wiadomości i nie podawać danych logowania poza oficjalnym serwisem lub aplikacją.

W przypadku podejrzenia, że osoba nieuprawniona uzyskała dostęp do Twojego konta, niezwłocznie zmień hasło i skontaktuj się z obsługą, przekazując wszystkie dostępne informacje o incydencie.